Leveransvillkor och dataskydd
Den här sidan innehåller två saker: på vilka villkor vi säljer kaffe, och vad vi gör med dina uppgifter. Båda är skrivna för att läsas.
Leveransvillkor
Säljare
Ab Kaffe och konsultering Oy, som säljer kaffe under namnet Lovisa Kafferosteri. FO-nummer 3395640-4. Pohjoinen Tullitie 27, 07900 Lovisa. hello@lovisakafferosteri.fi, +358 50 4088 201.
Priser
Konsumentpriserna innehåller mervärdesskatt, 13,5 %. Företagskundernas priser anges utan moms, och momsen läggs till slutsumman. Det pris som visas när beställningen görs är det som gäller.
Betalning
Nätbetalningarna sköts av nederländska Mollie. Du kan betala med kort, Apple Pay, Google Pay, Pay By Bank eller kontoöverföring. Kortuppgifterna kommer aldrig till oss, de stannar hos Mollie. För företagskunder kan vi också komma överens om faktura.
Leverans
Vi levererar inom Finland. För en konsumentbeställning kostar leveransen 6,00 €, och beställningar över 40,00 € levererar vi utan leveranskostnad. För en företagsbeställning är leveransen 18,00 € utan moms, och beställningar över 500,00 € levereras utan kostnad. Vi skickar beställningen inom några vardagar. Om något dröjer säger vi till per e-post.
Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot beställningen. Meddela oss per e-post på hello@lovisakafferosteri.fi. En oöppnad förpackning tar vi tillbaka. En öppnad kaffeförpackning kan vi inte ta emot, eftersom det är ett livsmedel. Returportot betalas av kunden. Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att vi fått returen.
Felaktig eller skadad beställning
Om varan är felaktig eller har skadats på vägen, hör av dig genast, gärna med ett foto. Vi skickar en ny förpackning eller betalar tillbaka, det som passar dig bättre. När felet är vårt står vi också för returportot.
Meningsskiljaktigheter
Kontakta oss först, det mesta reder ut sig med ett meddelande. Om vi inte når en lösning får du hjälp av konsumentrådgivningen (kuluttajaneuvonta.fi). Ärendet kan också föras till konsumenttvistenämnden (kuluttajariita.fi). På avtalet tillämpas finsk lag.
Uppdaterad 21.8.2026
Dataskydd
Vi samlar bara in det vi behöver för att leverera kaffet och hålla kontakt. Vi säljer inte uppgifter vidare och vi spårar dig inte på nätet.
Vem behandlar uppgifterna
Ab Kaffe och konsultering Oy (Lovisa Kafferosteri), FO-nummer 3395640-4, Pohjoinen Tullitie 27, 07900 Lovisa. Kontaktperson Mika Välimäki. Frågor och begäranden: hello@lovisakafferosteri.fi eller +358 50 4088 201.
Vilka uppgifter vi samlar in
Från kontaktformuläret namn, e-post, telefonnummer och meddelande. Vid beställningar dessutom FO-nummer, företagets namn, leveransadress och beställningens innehåll. Vi antecknar också vilket kaffe du använder och vad vi kommit överens om, så att vi inte frågar samma sak igen.
Vad vi använder dem till
Vi svarar på meddelanden, levererar och fakturerar beställningar och sköter bokföringen. Grunden är avtal vid beställningar, berättigat intresse vid kontakter och lagstadgad skyldighet i bokföringen.
Var uppgifterna finns
På en server i Tyskland (Hetzner), e-posten via schweiziska Migadu och betalningarna via nederländska Mollie. Schweiz hör inte till EU, men EU har bedömt landets dataskydd som tillräckligt. Utanför den här kretsen för vi inga uppgifter. Kortuppgifter hanterar vi inte själva, de stannar hos Mollie.
Hur länge vi sparar
Privatkundens uppgifter raderar vi ur beställningen efter tre månader. Beställningsraden blir kvar i statistiken utan namn, e-post och adress, så ingen går längre att känna igen. Företagskunders uppgifter sparar vi så länge kundförhållandet pågår, eller tills du ber oss radera dem. Meddelanden från kontaktformuläret sparar vi tills du ber oss radera dem: meddelandet har skickats till oss, och vi måste kunna återkomma till det också senare.
Inga kakor, ingen spårning av individer
Webbplatsen använder inga kakor. Vi räknar bara hur många gånger en sida har öppnats, från vilken länk besökaren kom och från vilket land. Landet härleds ur IP-adressen på vår egen server, och adressen sparas ingenstans. Vi tittar på landet för att se om det lönar sig att översätta webbplatsen och börja leverera dit. Räknaren står på vår server i Tyskland och den ger dig ingen identifierare. När du byter språk minns din webbläsare en kort stund vad du skrivit i formuläret, så att texten inte försvinner. Den informationen når aldrig oss.
Dina rättigheter
Du får be att få se, rätta eller radera dina uppgifter. Beställningsuppgifter som hör till bokföringen kan vi inte radera innan lagringstiden gått ut. Skicka begäran till hello@lovisakafferosteri.fi. Du kan också lämna in ett klagomål till dataombudsmannens byrå.
Uppdaterad 19.8.2026