Toimitusehdot ja tietosuoja
Tällä sivulla on kaksi asiaa: millä ehdoilla myymme kahvia, ja mitä teemme tiedoillasi. Molemmat on kirjoitettu luettaviksi.
Toimitusehdot
Myyjä
Ab Kaffe och konsultering Oy, joka myy kahvia nimellä Lovisa Kafferosteri. Y-tunnus 3395640-4. Pohjoinen Tullitie 27, 07900 Loviisa. hello@lovisakafferosteri.fi, +358 50 4088 201.
Hinnat
Kuluttajahinnat sisältävät arvonlisäveron, 13,5 %. Yritysasiakkaan hinnat ilmoitetaan verottomina, ja arvonlisävero lisätään loppusummaan. Voimassa on se hinta, joka näkyy tilaushetkellä.
Maksaminen
Verkkomaksut hoitaa hollantilainen Mollie. Maksaa voi kortilla, Apple Paylla, Google Paylla, Pay By Bankilla tai tilisiirrolla. Korttitiedot eivät tule meille missään vaiheessa, ne jäävät Mollielle. Yritysasiakkaan tilauksesta voidaan sopia myös lasku.
Toimitus
Toimitamme Suomeen. Kuluttajan tilauksen toimitus maksaa 6,00 €, ja yli 40,00 € tilauksen toimitamme ilman toimituskulua. Yritystilauksen toimitus on 18,00 € ilman arvonlisäveroa, ja yli 500,00 € tilaus toimitetaan veloituksetta. Lähetämme tilauksen muutaman arkipäivän kuluessa. Jos jokin viivästyy, kerromme siitä sähköpostilla.
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoita peruutuksesta sähköpostilla osoitteeseen hello@lovisakafferosteri.fi. Avaamattoman pakkauksen otamme takaisin. Avattua kahvipakkausta emme elintarvikkeena voi ottaa vastaan. Palautuksen postikulut maksaa asiakas. Palautamme maksun 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet palautuksen.
Virheellinen tai matkalla vaurioitunut tilaus
Jos tuote on virheellinen tai se on vaurioitunut matkalla, ota yhteyttä heti, mielellään valokuvan kanssa. Lähetämme uuden pakkauksen tai palautamme rahat, kumpi sinulle paremmin sopii. Kun vika on meidän, palautuksen postikulut ovat myös meidän.
Erimielisyydet
Ota ensin yhteyttä meihin, sillä useimmat asiat selviävät yhdellä viestillä. Jos emme pääse sopuun, apua saa kuluttajaneuvonnasta (kuluttajaneuvonta.fi). Asian voi viedä myös kuluttajariitalautakuntaan (kuluttajariita.fi). Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Päivitetty 21.8.2026
Tietosuoja
Keräämme vain sen, mitä tarvitsemme kahvin toimittamiseen ja yhteydenpitoon. Emme myy tietoja eteenpäin emmekä seuraa sinua verkossa.
Kuka tietoja käsittelee
Ab Kaffe och konsultering Oy (Lovisa Kafferosteri), Y-tunnus 3395640-4, Pohjoinen Tullitie 27, 07900 Loviisa. Yhteyshenkilö Mika Välimäki. Kysymykset ja pyynnöt: hello@lovisakafferosteri.fi tai +358 50 4088 201.
Mitä tietoja keräämme
Yhteydenottolomakkeelta nimen, sähköpostin, puhelinnumeron ja viestin. Tilauksista lisäksi Y-tunnuksen, yrityksen nimen, toimitusosoitteen ja tilauksen sisällön. Kirjaamme muistiin myös sen, millaista kahvia käytät ja mitä olemme sopineet, jottemme kysy samoja asioita uudestaan.
Mihin käytämme niitä
Vastaamme viesteihin, toimitamme ja laskutamme tilaukset ja pidämme kirjanpidon kunnossa. Perusteena on sopimus tilauksissa, oikeutettu etu yhteydenotoissa ja lakisääteinen velvollisuus kirjanpidossa.
Missä tiedot ovat
Palvelimella Saksassa (Hetzner), sähköpostit sveitsiläisen Migadun kautta ja maksut hollantilaisen Mollien kautta. Sveitsi ei ole EU:ssa, mutta EU on todennut sen tietosuojan riittäväksi. Tämän joukon ulkopuolelle emme tietoja siirrä. Korttitietoja emme käsittele itse, ne jäävät Mollielle.
Kuinka kauan säilytämme
Yksityisasiakkaan tiedot poistamme tilauksesta kolmen kuukauden kuluttua. Tilausrivi jää tilastoihin ilman nimeä, sähköpostia ja osoitetta, eli siitä ei voi enää tunnistaa ketään. Yritysasiakkaiden tiedot säilytämme niin kauan kuin asiakassuhde jatkuu, tai kunnes pyydät poistamaan ne. Yhteydenottolomakkeen viestit säilytämme, kunnes pyydät poistamaan ne: viesti on lähetetty meille, ja siihen on voitava palata myöhemminkin.
Ei evästeitä, ei yksilön seurantaa
Sivusto ei käytä evästeitä. Laskemme vain, montako kertaa sivu on avattu, mistä linkistä sille on tultu ja mistä maasta. Maa päätellään IP-osoitteesta omalla palvelimellamme, eikä osoitetta tallenneta mihinkään. Katsomme maata siksi, että näkisimme kannattaako sivusto kääntää jollekin kielelle ja alkaa toimittaa sinne. Laskuri on palvelimellamme Saksassa, eikä se anna sinulle tunnistetta. Kun vaihdat kieltä, selaimesi muistaa hetken ajan, mitä olit kirjoittanut lomakkeeseen, jotta teksti ei katoa. Se tieto ei tule meille.
Sinun oikeutesi
Saat pyytää tietosi nähtäväksi, korjattavaksi tai poistettavaksi. Kirjanpitoon kuuluvia tilaustietoja emme voi poistaa ennen kuin säilytysaika on kulunut. Pyynnöt osoitteeseen hello@lovisakafferosteri.fi. Voit myös tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistoon.
Päivitetty 19.8.2026